Rizika delegování marketingu

Proč byste měli rozumět marketingu, i když ho delegujete na agenturu nebo zaměstnance?

Mikropodnikatelé či malé firmě stojí před rozhodnutím, zda si budovat vlastní marketingové kompetence, nebo tuto oblast delegovat na externí specialisty. Outsourcing marketingu je běžnou praxí, ale stejně jako v každém jiném klíčovém firemním procesu platí, že kontrolu nad strategií a výsledky musíte držet ve vlastních rukou. Pokud neumíte správně vyhodnotit výsledky marketingových aktivit, riskujete zbytečné ztráty a nevhodně vynaložené prostředky.

Marketingová data se dají snadno manipulovat. Vysoký dosah kampaně či počet zobrazení reklamy může na první pohled vypadat jako úspěch, ale pokud nepřináší měřitelný obchodní přínos, je to jen optická iluze výkonnosti.

3 největší rizika při delegování marketingu

Nejasná očekávání vedou ke zbytečným investicím
Musíte umět specifikovat, co po marketingovém správci požadujete. Bez jasné strategie a cílů se snadno stane, že investujete do kampaní, které neodpovídají vašemu podnikání.

Klamavé reporty mohou maskovat neúspěšnou strategii
Musíte umět rozlišit skutečné výsledky od zavádějících dat. Vysoký počet zobrazení reklamy nemusí znamenat nové zákazníky. Sledujte konverze, návratnost investic (ROI) a další klíčové ukazatele. Jak rozeznat skutečný výkon od nafouknutých čísel se dočtete zde.

Ztráta kontroly nad procesem vede k finančním ztrátám
Měsíční kontrola výsledků a úprava strategie vám pomůže zabránit velkým finančním ztrátám. Kontrolujte markeťáka dříve, než vám předloží kvartální výsledky. Co kontrolovat zjistíte rovněž v článku zde.

Marketing není účetnictví, ale jeho rizika jsou podobná

Chyby v účetnictví můžete zpětně opravit nebo doložit kontrolním orgánům. Účetnictví nenastudujete za pár týdnů, navíc v případě chyby účetní firmy (nebo osoby) vás kontrolní orgán nejprve vyzve k doložení nebo vysvětlení dat, než vám udělí sankci za chybu. Tak jako tak, jste to vy jako účetní jednotka, kdo nese odpovědnost, ne účetní. V marketingu ale jakákoli neefektivní investice znamená okamžitou finanční ztrátu. Každá chyba vás bude stát nejen peníze, ale i důvěru zákazníků.

Jak snížit rizika při delegování marketingu?

Pečlivě vybírejte agenturu nebo specialistu – zeptejte se na konkrétní úspěšné kampaně.
Definujte jasné cíle – počet nových zákazníků, růst tržeb atd.
Vyžadujte pravidelné a srozumitelné reporty – ne jen obecná čísla.

Pozor na zastaralé informace: Jak se vyhnout neaktuálním strategiím?


Marketing se mění rychle a tištěná literatura často nestíhá držet krok. Pokud jste marketing studovali před více lety, mohou být některé strategie neaktuální. Online kurzy a e-booky bývají aktuálnější volbou, protože reflektují nové trendy a strategie.
Více se dočtete v článkuDejte si pozor na knihy o marketingu“. V marketingu musíte jít s dobou, proto tištěná kniha nebude v tomto oboru pravděpodobně lepší, než e-book, který lze každý rok modifikovat.

Autor: Luci Hron | Kaskara